スタッフの修理報告
京都府福知山市中へ修理依頼にお伺いいたしました
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こんにちは。
きょうと水道職人の修理報告をご覧いただき、ありがとうございます。
きょうと水道職人では、ウィルス感染予防対策として
マスクやゴム手袋の着用、アルコールでの消毒を徹底して行ったうえで、
お客様の現場へお伺いしております。
水回りでお困りの際にはいつでもご相談ください。
【作業場所】福知山市中
【作業内容】ウォシュレット交換
【作業時間】30分
【作業前の状況】
ウォシュレットから水がでないとお問い合わせを頂きました。
お客様宅に到着後、詳しくお話を伺うと、
ウォシュレットの袖についているボタンを押しても水が全く出ないとのこと。
ちなみにトイレの水は問題なく給排水されているそうです。
さらに詳しい症状を調べるためにウォシュレットの点検をさせて頂くと、
ウォシュレットのノズル洗浄ボタンを押すと問題なくノズルの洗浄が出来ました。
そもそもノズルとはウォシュレットの洗浄ボタンを押すと
ウォシュレット下部から伸びて水が出てくる箇所のことです。
ここまででわかったのは、水が出ない原因は
給水管やストレーナ等の不具合ではないということです。
もし給水に異常があった場合、ウォシュレットのノズル洗浄ボタンを押しても
ノズルから水が出て来ることはありません。
次に着座センサーが正常に作動しているかどうかを調べさせて頂くと、
本来ウォシュレットに腰掛けると着座センサーが反応して便座の暖房が入ったり、
洗浄ボタンを押せば洗浄出来ますが、
こちらの右往左往では暖房、温水どちらもボタンを押しても反応しません。
確かにお客様がおっしゃる通りでした。
ここで今回水が出ない原因がはっきりとわかりました。
それは、人が座ったかどうかを感知する着座センサーの不良です。
ウォシュレットは基本的に人が座った状態でないと暖房、洗浄共に使用できません。
つまり実際お客様が座られた時もウォシュレットは座ったと認識出来ていないことが
今回水が出ない原因でした。
【作業内容】
今回ウォシュレットから水がでなくなってしまった原因をお客様にお伝えすると、
「ウォシュレットはどうしてもすぐにでも使いたい、
もう10年以上使用したので、新しいものに交換をしたい」というご希望を頂きました。
早速もともと設置されていたウォシュレットと同じシリーズの現行品を準備させていただき、
交換作業を行いました。
交換後の点検では、ウォシュレットだけでなく、
トイレの他の箇所で水漏れが起きていないかなども一緒に確認をさせて頂き、
問題ないことがわかりました。
お客様は依頼した日の内に問題解決できると思っていらっしゃらなかったようで、
大変驚かれていました。
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