水のコラム
トイレの水漏れで水道代が上がった時の対処方法を解説
トイレの水漏れが起こると、便器内に水が流れ続けたり、給水管から水がにじむことで、水道代が急に高くなるケースがあります。普段と使用量が変わらないのに請求額が上がった時は、トイレを含む水回りのどこかで水漏れしていないか確認してみましょう。
この記事では、トイレの水漏れで水道代が上がった時の考え方や、水漏れの確認方法、修理方法、水道修理業者へ依頼する際のポイントについて紹介します。
トイレの水漏れで水道代が上がった場合
トイレの水漏れで水道代が上がった場合、まず確認したいのは「本当に水漏れが原因なのか」「どこから水が流れ続けているのか」「減額制度の対象になる可能性があるのか」の3点です。
また、トイレは毎日使用する設備のため、少量の水漏れでも気づきにくい場合があります。便器内で水が細く流れ続けている、タンクからチョロチョロと音がする、床に水がにじんでいるといった症状がある場合は、早めに確認しましょう。
トイレの水漏れで上がった水道代はだれが払う？
水道代は、原則として水道の契約者に請求されます。持ち家の場合は、使用者自身で支払うことが一般的です。賃貸住宅の場合も、入居者が水道契約をしている場合は、まず入居者に請求が届くことが多いでしょう。
ただし、実際の負担者は水漏れの原因によって変わります。たとえば、入居者の使用方法が原因で水漏れした場合は、入居者側の負担になる可能性があります。一方で、設備の経年劣化や建物側の不具合が関係する場合は、管理会社や大家への相談が必要です。
賃貸住宅でトイレの水漏れに気づいたら、先に止水栓を閉めて被害を抑え、管理会社や大家へ連絡してください。自己判断で修理を進めると、費用負担や修理範囲で認識違いが起こる場合があります。
トイレの水漏れで上がった水道代は減額される？
水漏れで増えた水道代が減額されるかどうかは、自治体の制度や水漏れ箇所によって異なるため確認が必要です。たとえば、京都市では、地下の水漏れを京都市指定給水装置工事事業者で修繕した場合、修繕施工証明書を提出することで、水漏れにより増えた水量の一部を減量できる場合があります。一方で、水洗便所等の故障による水漏れや蛇口の閉め忘れは、減額の対象外となります。
トイレつまり・タンクの部品故障や便器内の水漏れによって水道代が上がった場合、自治体の制度では減額対象外になる可能性もあるでしょう。また、減額できる場合でも、水漏れで増えたと考えられる水道料金のすべてが減額されるとは限りません。
このように、水道代が急に上がった場合は、修理後の領収書や作業内容が分かる書類を保管し、管轄の水道局や自治体窓口へ確認してみてください。
トイレの水漏れが起こっているかどうかを確認する方法
トイレの水漏れが疑われる場合は、まず家中の蛇口を閉め、水道メーターのパイロットを確認します。具体的な確認の流れは、以下の通りです。
- 手順① キッチン、洗面所、お風呂、屋外水栓などの蛇口をすべて閉める
- 手順② 洗濯機や食器洗い乾燥機など、水を使用する機器が動いていないか確認する
- 手順③ トイレの水を流さず、水道メーターの蓋を開ける
- 手順④ 水道メーター内のパイロットが動いているか確認する
- 手順⑤ パイロットが動いていれば、どこかで水漏れしている可能性を考える
トイレが原因かを確認するには、トイレの止水栓を閉めたうえで、再度パイロットを確認します。その際にパイロットが止まっていれば、トイレ側で水漏れしている可能性があります。
また、止水栓を閉める際は、マイナスドライバーでゆっくり右へ回してください。固くて動かない場合は、無理に回さないようにしましょう。強い力をかけると、止水栓や給水管を破損させるおそれがあります。
トイレ内の水漏れが起こる箇所
トイレ内で水漏れが起こる箇所は、主にトイレタンク、便器、給水管、排水管です。便器内に水が流れ続ける症状と、床に水がにじむ症状では、原因が異なります。
水漏れ箇所を確認する時は、まず床の水気を拭き取り、どのタイミングで水が出てくるのか見てみましょう。水を流していないのに便器内へ水が流れる場合はタンク側、トイレを流した直後に床が濡れる場合は排水側の不具合が疑われます。
トイレタンク
トイレタンク内では、ボールタップやフロートバルブ、浮き玉、オーバーフロー管などの部品が水量を調整しています。
これらが劣化すると、タンク内に水が入り続けたり、便器内へ水が流れ続けます。そのため、トイレタンク内からチョロチョロと音がする場合や、便器内の水面が常に揺れている場合は、タンク内の部品を確認してください。ゴム部品が劣化していると、触ったときに黒い汚れが付くこともあります。
便器
便器本体にひびが入ると、便器の側面や床へ水がにじむ場合があります。陶器製の便器は丈夫ですが、強い衝撃や経年劣化によってひびが入ることがあるためです。
また、便器のひびは、汚れや線のように見える場合もあるでしょう。床に水が広がる、便器周りに水たまりができる、下水のような臭いがある場合は、便器本体や床との接合部分の不具合も疑ってください。
給水管
給水管は、止水栓からトイレタンクへ水を送る配管です。ナットの緩み、パッキンの劣化、接続部のズレなどがあると、水がにじむ場合があります。また、給水管周りの水漏れは、透明でニオイがないことが多く、結露と見分けにくい場合があります。
乾いた布で給水管を拭いたあと、しばらく様子を見て、同じ場所に水が付くか確認してみてください。
排水管
排水管は、便器から流した水や汚物排出する部分です。便器と床の接合部分や床下の排水管に不具合があると、トイレを流したタイミングで床に水がにじむ場合があります。
さらに、排水管側の水漏れは、下水のようなニオイを伴うこともあります。床材が変色している、やわらかくなっている、便器の根元から水が出る場合は自身で便器を外さず、水道修理業者へ相談してください。
トイレの水漏れの修理方法
トイレの水漏れに気づいたら、まず応急処置を行います。最初に止水栓を閉め、水の流れを止めてください。床に水が広がっている場合は、タオルや雑巾で水気を取り、電源コンセントや温水洗浄便座（ウォシュレットやシャワートイレなど）の電源プラグに水がかからないよう注意しましょう。
応急処置後は、水漏れ箇所を確認し、軽微な部品交換で対応できるか判断します。原因が分からない場合や、床下・便器本体・温水洗浄便座の内部が関係する場合は、無理に修理しないでください。
トイレタンク
トイレタンクから便器内へ水が流れ続ける場合は、ボールタップやフロートバルブの不具合が考えられます。実際に京都市上下水道局でも、トイレの水が止まらない場合は、トイレの給水管についている止水栓を右に回して水を止め、その後に京都市の指定業者へ修理を依頼するよう案内しています。
自身で確認する場合は、止水栓を閉めてからタンクのふたを開けましょう。トイレタンクには内ぶたがあり、タイプによって取り外せるものと取り外せないものがあります。無理に外すと部品の破損や水漏れにつながるため、取扱説明書を確認してください。
また、フロートバルブの鎖が絡んでいる、浮き玉が引っかかっている程度であれば、位置を戻すことで改善する場合があります。ゴム部品が劣化している場合は、同じ規格の部品へ取り替えてください。
便器
便器本体にひびがある場合は、基本的に便器の取り替えを検討することになります。小さなひびに見えても、使用し続けると水漏れが広がるおそれがあるためです。
また、便器と床の接合部分から水がにじむ場合は、便器の設置状態や排水管との接続部に不具合がある可能性があります。固定ボルトを強く締めれば直ると考える方もいますが、便器にひびが入るおそれがあるため避けてください。
給水管
給水管の接続部から水がにじむ場合は、ナットの緩みやパッキンの劣化が考えられます。止水栓を閉めてから、接続部を乾いた布で拭き、どこから水が出ているか確認します。
ナットが緩んでいる場合は、工具で少しずつ締めましょう。締めすぎるとパッキンが変形したり、接続部を傷めたりするため注意してください。
なお、パッキンを取り替える場合は、既存部品と同じサイズを選ぶ必要があります。部品の規格が分からない場合や、止水栓周りが古くて固着している場合は、水道修理業者へ相談しましょう。
排水管
排水管側の水漏れは、便器を流した時だけ水が出る、便器の根元が濡れる、下水のようなニオイがするなどの症状が見られます。床下や便器下の接続部が関係するため、自身での修理は難しいでしょう。
便器を外する作業は、排水管や床材を傷めるおそれがあります。原因の特定にも専門的な確認が必要になるため、応急処置として使用を控え、水道修理業者へ点検を依頼してください。
なお、集合住宅の場合は、管理会社や大家にも連絡しておくと安心につながります。
水漏れを修理する際のポイント
トイレの水漏れを修理する際は、作業前の準備が肝心です。まずは必要な道具や交換用部品を用意し、止水栓を閉めてから作業を始めましょう。
原因が分からない状態で分解すると、水漏れが悪化したり、部品を破損するおそれがあります。自身で対応できる範囲を見極めることが欠かせません。
必要な道具を用意する
軽微な修理には、マイナスドライバーやモンキーレンチ、ウォーターポンププライヤー、ゴム手袋、タオル、バケツなどを用意します。止水栓の開閉には、マイナスドライバーが必要になる場合があります。
また、工具を使用する際は、ナットや部品を傷つけないように注意してください。特に古い部品は、サビや劣化で割れやすくなっているものがあります。
作業中は、外した部品の順番を写真に残しておくと、元に戻しやすくなります。
交換用部品を用意する
フロートバルブやボールタップ、パッキンなどを取り替える場合は、既存部品と同じ規格を用意しましょう。もしメーカーや型番が異なる部品を取り付けてしまうと、水漏れが止まらない場合があるためです。
トイレの型番は、タンクや便器の側面、ふたの裏側などに記載されていることがあります。型番が分からない場合は、部品を取り外す前に写真を撮り、メーカーや水道修理業者へ確認してみてください。部品が合わないまま無理に取り付ける行為は避けましょう。
自身で修理するのが難しい場合は水道修理業者へ依頼する
水漏れ箇所が特定できない、止水栓が閉まらない、便器周りから水がにじむ、温水洗浄便座から水が漏れる場合は、水道修理業者へ依頼してください。
無理に修理すると、部品の破損や水漏れの悪化につながるおそれがあります。特に、床下の排水管や便器の取り外しが必要な作業は自身で対処せず、水道修理業者に任せるのが安全です。
水道修理業者へ依頼した際にかかる費用の目安
トイレの水漏れ修理を水道修理業者へ依頼した場合の費用は、作業内容や部品交換の有無によって変わります。きょうと水道職人では、トイレの水漏れ料金として、低度作業のパッキン交換などが2,200円～、中度作業のボールタップ交換などが22,000円～、高度作業のトイレ交換工賃などが49,500円～、出張費が1回3,300円が目安です。（令和8年5月時点）。
また、温水洗浄便座の水漏れなどの交換作業は、作業料金19,800円～、出張費が1回3,300円と記載しています（令和8年5月時点）。ただし、実際の金額は修理箇所の状況や設備環境、部品代の有無によって変動し、現地確認後のお見積もりで確定します。
詳しくは料金一覧ページをご確認ください。
水道修理業者を選ぶポイント
トイレの水漏れ修理を依頼する際は、料金だけでなく、水道局指定工事店かどうか、お見積もりの分かりやすさ、施工実績、口コミなどを確認することが肝心です。
トイレの水漏れは、放置すると水道代だけでなく床材や壁材にも影響する可能性があります。早さだけで選ばず、作業前の説明が丁寧な水道修理業者を選びましょう。
水道局指定工事店かどうかを確認する
水道局指定工事店は、自治体から指定を受けた工事店です。給水装置に関わる工事や修理を依頼する際の判断材料になります。
また、トイレの水漏れはタンク内の部品交換だけでなく、給水管や止水栓、床下の排水管が関係することもあります。依頼前に、公式ホームページで水道局指定工事店かどうかを確認してみてください。
複数の水道修理業者に見積もりを依頼する
急ぎの水漏れでなければ、複数の水道修理業者に見積もりを依頼する方法もあります。
作業費や部品代、出張費、キャンセル料の有無を比較すると、納得して依頼しやすくなります。お見積もりでは金額だけでなく、どの部品を取り替えるのか、どの作業が必要なのか、再発時の対応があるのかも確認しましょう。説明が曖昧なまま作業を依頼しないことを意識したいところです。
口コミを確認する
口コミは、水道修理業者の対応や説明の分かりやすさを知る参考になります。ただし、口コミだけで判断せず、公式ホームページの会社情報、料金、施工実績、対応エリアもあわせて確認しましょう。
公式ホームページと口コミの両方を見ることで、依頼前の不安を減らしやすくなります。問い合わせ時の説明や、お見積もりの内訳も判断材料にしてみてください。
トイレの水漏れを防止する方法
トイレの水漏れを防ぐには、日頃から小さな異変に気づくことが肝心です。水道代が急に上がってから気づくケースもあるため、定期的にトイレタンクや給水管、便器周りを確認しましょう。
便器内の水面が揺れている、タンクから音がする、床が濡れているといった症状は水漏れのサインです。
定期的に点検する
月に一回程度、トイレタンクや給水管、止水栓、便器と床の接合部分を確認してみてください。給水管に水滴が付いている場合は、結露か水漏れかを見分ける必要があります。
便器内へ水が流れ続けていないか確認するには、トイレを使用していない状態で水面を見ます。水面が揺れていたり、細い水の筋が見えたりする場合は、タンク内の部品に不具合があるかもしれません。
なお、タンク内を確認する際は、ふたを落とさないよう注意し、内ぶたの扱いは取扱説明書に従ってください。
異音が鳴っていないか確認する
トイレを使用していないのに「チョロチョロ」「シュー」といった音が鳴る場合は、水が流れ続けている可能性があります。夜間や静かな時間帯に音が聞こえる場合は、便器内やタンク周りを確認してみてください。
異音を放置してしまうと、水道代がかさむだけでなく、部品の劣化が進む場合があります。音が続く場合は止水栓を閉め、水が止まるか確認しましょう。もし、同じ症状が繰り返し起こる場合は、部品交換や点検が必要になります。
トイレの水漏れはきょうと水道職人にお任せ
トイレの水漏れで水道代が上がった場合は、まず水道メーターのパイロットを確認し、水漏れの有無を調べましょう。トイレの止水栓を閉めたあとにパイロットが止まっていれば、トイレ側で水漏れが起きている可能性があります。
トイレタンク内の部品交換や給水管のパッキン交換で改善する場合もありますが、便器のひび、排水管の不具合や温水洗浄便座の内部故障などは、自身での修理が難しい箇所です。無理に分解せず、早めに水道修理業者へ相談しましょう。
トイレの水漏れや水道代の急な上昇でお困りの際は、きょうと水道職人へお問い合わせください。
京都府内で365日24時間、いつでも受け付けております。
※本記事でご紹介している方法は、一般的な対処法の例です。
作業を行う際は、ご自身の状況や設備を確認のうえ、無理のない範囲で行ってください。
記事内容を参考に作業を行った結果生じた不具合やトラブルについては、当社では責任を負いかねます。
少しでも不安がある場合や、作業に自信がない場合は、無理をせず専門業者へ相談することをおすすめします。
