水のコラム
水道の水が止まらない！主な原因や対処法について解説
蛇口を閉めても水が流れ続ける、トイレの水が止まらないなどのトラブルは、突然起こることがあります。原因は、蛇口の内部部品の劣化だけでなく、ハンドルの破損や給水管の不具合などさまざまです。
この記事では、水道の水が止まらない時の応急処置、主な原因、場所別の対処法、放置するリスクについてご紹介します。
水道の水が止まらなくなったときの応急処置
水道の水が止まらない時は、まず、原因を調べる前に給水を止めましょう。蛇口から水が出続ける場合と、給水管の接続部から水が噴き出す場合では、被害の広がり方が異なります。また、床やコンセント周りまで濡れている場合は、感電や転倒にも注意が必要です。
以下では、水道の水が止まらなくなった時の応急処置を紹介します。
水道の止水栓を閉める
キッチンや洗面台の蛇口から水が止まらない場合は、まず設備ごとの止水栓を探してみてください。シンクや洗面台の収納内では、給水管の途中に止水栓が付いていることがあります。ハンドル式は手で、溝のあるタイプは適合するドライバーで、ゆっくり時計回りに回して閉めましょう。
また、混合水栓では水側とお湯側に止水栓が分かれている場合があるため、両方を閉める必要があります。トイレならタンクにつながる配管の途中を確認してください。
ただし、長期間動かしていない止水栓は固着していることがあります。工具で無理に回すと配管を傷めるおそれがあるため、動かない場合は作業を中断しましょう。
元栓を閉める
止水栓が見つからない場合や、給水管から水が勢いよく出ている場合は、水道の元栓を閉める方法があります。戸建て住宅では屋外の水道メーターボックス内に設置されていることが多く、ハンドルを閉めると住宅全体の給水が止まるため、ほかの設備も使用できなくなる点に注意してください。
一方、集合住宅では玄関脇のメーターボックスなどに設置される場合もあります。ただし、ほかの住戸の元栓を誤って操作しないようにしましょう。場所が分からなければ管理会社や大家へ確認してください。
また、元栓を閉めたあとも配管やタンクに残った水がしばらく出ることがあります。
床や周囲に漏れた水を拭き取る
給水を止めたら、床や収納内に広がった水をタオルや吸水シートで拭き取ります。木製の床材や家具は長時間濡れると傷みやすいため、水が染み込まないうちに対処してください。また、家電や書類が濡れそうな場合は、安全な範囲で移動させましょう。
ただし、コンセントや電源プラグが濡れている時は直接触れないでください。水に足を踏み入れず、安全に操作できる場所から該当するブレーカーを切るなどの対応が必要になります。
なお、床の濡れた範囲や水が出ていた位置を写真に残しておくと、修理の相談時に状況を伝えやすくなります。賃貸住宅では管理会社や大家への連絡にも役立つでしょう。
水道の水が止まらない主な原因
止水栓を閉めて水が落ち着いたら、蛇口や設備のどの部分に不具合があるか確認します。水が吐水口から流れ続ける場合と、配管の継ぎ目から漏れる場合では、疑われる部品が異なるためです。また、外から見える緩みだけでなく、内部の部品が劣化していることもあります。
以下では、水道の水が止まらない主な原因を7つ紹介します。
蛇口内部のパッキンが劣化している
回転式ハンドルの蛇口では、内部のコマパッキンなどが水の流れを止める構造です。しかし、長期間の使用でゴムが硬くなったり摩耗したりすると、ハンドルを閉めても隙間から水が流れる場合があります。
吐水口からポタポタと水滴が落ちる症状は、部品の劣化を疑う手がかりの一つです。また、蛇口の根元やハンドルの周りから水がにじむ場合は、別のパッキンが傷んでいる可能性もあります。
ただし、水が出る場所によって交換する部品が異なるため、蛇口の型式を確認してみてください。
カートリッジやバルブが故障している
シングルレバー混合水栓では、カートリッジによって水量や温度を調整しています。内部の部品が摩耗すると、レバーを下げても水が止まらなかったり、吐水口から水滴が落ち続けたりする原因になります。
一方、回転式やサーモスタット式の水栓では、開閉バルブなど別の部品が水の通り道を制御する仕組みです。どちらも外側からは劣化の程度が分かりにくく、修理には型式に合った部品が必要になります。
ハンドルやレバーが故障している
蛇口のハンドルが空回りする、レバーを動かしても水量が変わらない場合は、操作部分の破損が疑われます。固定ネジが緩んでいるだけなら締め直しで改善することもありますが、差し込み部分が摩耗していると再び外れる場合があります。特に、ハンドルが途中で引っかかる、普段より強い力が必要になるなどの変化があれば注意しましょう。
また、内部の軸が傷んでいる場合は、ハンドルだけを交換しても直らない可能性があります。無理に押したり回したりすると、蛇口本体や接続部まで破損するおそれがあるため、原因を確認するまで使用を控えてください。
トイレタンクの部品に不具合がある
トイレの便器内へ水が流れ続ける場合は、タンク内部のボールタップやフロートバルブなどに不具合があるかもしれません。給水を調整する部品が正常に働かないと、タンクに水が入り続け、オーバーフロー管から便器へ流れることがあります。
また、フロートバルブにつながる鎖が絡まったり、ゴム部分が傷んだりすると、タンクの排水口が閉まりきらなくなります。レバーが元の位置に戻らない場合も確認が必要です。
シャワー水栓の切替部分に不具合がある
お風呂のシャワー水栓には、シャワーとカランを切り替えるハンドルや、湯水を止める開閉部品があります。
切替弁やバルブなど内部部品の劣化は、操作を戻してもシャワーから水が流れ続けたり、カラン側へ水がにじんだりする原因の一つです。一方、シャワーを止めた直後にヘッドから少量の水が垂れるだけなら、内部に残った水が排出されている可能性もあります。
そのため、しばらくして止まるか、長時間流れ続けるかによって、確認すべき箇所は異なります。
自動水栓に不具合がある
手をかざすと水が出る自動水栓では、センサーや制御部の不具合によって吐水が止まらなくなる場合があります。センサーの表面に水垢や汚れが付着して、手を検知する動作が不安定になるケースも少なくありません。
また、センサーの前に物が置かれていたり、機種に応じた操作方法と異なる動かし方をしたりすると、正常に反応しないこともあります。まずは、周囲の物を移動させ、取扱説明書に沿ってセンサー周りを確認してみてください。ただし、電源部や電磁弁の不具合は外側から判断できません。
給水管や接続部分が破損している
蛇口ではなく給水管や接続部分から水が漏れている場合は、パッキンの劣化や配管の破損が考えられます。特に、壁や床から出ている管にひびが入っていると、水漏れが急激に広がるおそれがあるため、注意が必要です。
また、金属製の管にサビが発生していたり、接続部が傾いていたりする場合は、配管が劣化・破損している可能性があります。壁内など、目に見えない部分に問題が生じている場合もあるため、無理に動かしたり分解したりするのは避けましょう。
関連記事：水道の蛇口が閉まらないトラブルの種類ごとの原因について解説！
【場所別】水道の水が止まらないときの対処法
給水を止めたあとは、症状が出ている場所に応じて対処法を選びましょう。例えば、蛇口の吐水口から水が落ちる場合と、トイレの便器内へ水が流れ続ける場合では、確認する部品も異なります。
以下では、場所ごとの対処法を5つに分けて紹介します。
蛇口から水が止まらない場合
蛇口を閉めても水が出続ける場合は、水栓の種類と水が漏れていた箇所を確認しましょう。吐水口から水が落ちるのか、ハンドルの根元や接続部から漏れているのかによって、考えられる原因は異なります。
回転式の蛇口ではパッキン、シングルレバー式ではカートリッジの劣化が代表的です。一方、レバーにぐらつきがある場合は、固定ネジの緩みも考えられます。
部品を交換する際は、メーカーの取扱説明書で適合品と手順を確認してください。ただし、サビや破損が見られる場合は、無理に分解するのは避けましょう。
トイレの水が止まらない場合
トイレの便器内へ水が流れ続ける時は、まずレバーが元の位置に戻っているか、タンク内の鎖が部品に引っかかっていないか確認しましょう。
タンク内の水位が通常より高い場合は、給水量を調整するボールタップなどの不具合が考えられます。一方、水位が低い場合は、排水口を塞ぐフロートバルブの劣化や鎖の絡まりが原因かもしれません。ただし、タンク内部の構造は機種によって異なるため、内蓋や部品を無理に取り外さないでください。
なお、タンクレストイレや電気制御式の製品は、内部構造が複雑なため、自身で対処できる範囲は限られます。
シャワーの水が止まらない場合
シャワーの水が止まらない場合は、水栓本体の開閉ハンドルや切替レバーが「止」の位置に戻っているか確認しましょう。手元の一時止水ボタンを使っている場合も、本体側を閉める必要があります。
つぎに、シャワーヘッドを下に向け、内部に残った水を流し切ってみてください。少量の水滴がしばらくして止まれば、故障ではなく残留水の可能性があります。
一方、ハンドルを閉めても一定量の水が流れ続ける場合は、切替弁などの劣化も考えられます。無理に分解せず、取扱説明書で確認できる操作や点検の範囲にとどめましょう。
自動水栓の水が止まらない場合
自動水栓の水が止まらない時は、センサーの近くに物が置かれていないか確認し、障害物があれば移動させてください。表面に水滴や汚れが付着している場合は、柔らかい布で拭き取ることで改善することもあります。
また、連続吐水や掃除用のモードがある機種では、設定が有効になっていないか確認します。一方、電池式の機種では、電池残量を確認し、指定の電池に交換しましょう。
ただし、電気部品に水がかかっている場合は、感電の恐れがあり危険なため、操作を控えてください。
給水管から水が漏れつづけている場合
給水管から水が漏れた場合は、まず配管にひび割れやサビがないか、接続部にずれが生じていないかを目で確認しましょう。
ただし、サビが出た配管や接続部を動かしたり、ナットを無理に締めたりすると、破損を広げるおそれがあります。また、ひび割れに補修テープを巻く方法は、あくまで応急的な対処で、根本的な改善にはなりません。
床が濡れている場合は、タオルで吸い取り、必要に応じて容器を置いて水滴を受けてください。なお、コンセント周辺が濡れている場合は触れず、安全を優先しましょう。
水道の水が止まらない状態を放置するリスク
蛇口から少量の水が落ちる程度でも、長期間続けば水道料金や建物に影響する場合があります。特に、壁内や床下など見えにくい場所の水漏れは、気付いた時には被害が広がっていることもあるため、早めに対処したいところです。
以下では、水道の水が止まらない状態を放置するリスクについて解説します。
水道料金が高くなる
蛇口から少しずつ水が流れ続ける状態では、時間とともに無駄になる水量は増えていきます。トイレの便器内へ水が流れ続けている場合も同様で、水道料金が高くなる原因になりかねません。
また、普段と生活状況が変わっていないのに使用水量が大きく増えている場合は、見えない場所で水漏れが起きている可能性も考えられます。検針票や水道料金のお知らせを確認し、過去の使用量と比較してみてください。
ただし、料金の増加だけでは水漏れと断定できないため、家族の人数や水の使い方に変化がないかも確認しましょう。
関連記事：蛇口からのポタポタ水漏れは水道代に影響する？その真相や修理法を解説
床や壁が傷む
給水管や蛇口の接続部から水が漏れ続けると、床材や壁紙の裏側まで水分が入り込むことがあります。特に、木製の床材は濡れた状態が続くと膨らんだり変色が生じやすく、表面を拭くだけでは改善につながりません。
キッチンの収納内や洗面台の下など、普段目につきにくい場所では、気付いた時には底板が傷んでいるケースもあります。また、壁内の給水管から漏れている場合は、壁紙の浮きやシミが手がかりになる場合があります。
水漏れが止まっても、内部に残った水分がすぐ乾くとは限りません。そのため、設備の修理だけでなく、周囲の変色や変形も確認することが肝心です。
カビや腐食が発生する
水漏れによって床や壁に湿気が溜まり続けると、カビが発生しやすくなります。特に、収納内や家具の裏側など風通しが悪い場所は水分が残りやすいため、早めに乾燥させたいところです。
また、金属製の配管や接続部が長期間濡れた状態になると、サビや腐食が進む可能性もあります。部品の傷みが進めば、水漏れの範囲が広がるおそれもあります。
ただし、カビを拭き取ったり、表面を乾燥させたりしても、水漏れの原因が残っていれば再発につながりかねません。
階下まで水漏れする
マンションやアパートで水漏れが起きると、床下に入り込んだ水が階下の天井や壁へ広がる場合があります。室内では少量の水に見えても、長時間続けば別の住戸に影響するおそれがあるため注意が必要です。そのため、水が止まらない時はできるだけ早く給水を止め、床に広がった水を拭き取りましょう。
なお、賃貸住宅では管理会社や大家に連絡し、修理や被害確認の進め方を相談してください。また、水漏れに気付いた時刻や濡れた場所、行った応急処置を記録しておくと状況を説明しやすくなります。
水道に関するお困りごとならきょうと水道職人へ
蛇口やトイレの水が止まらない原因には、パッキンの劣化や内部バルブの故障、給水管の破損などがあります。まずは止水栓や元栓を閉め、安全を確保しましょう。しかし、操作しても水が止まらない場合や、配管が破損している場合は、無理に修理すると被害が広がるおそれがあります。
きょうと水道職人は、京都府内の蛇口やトイレ、給水管などの水漏れ修理に対応可能です。また、お問い合わせは365日24時間受け付けており、現地で状態を確認したうえで作業内容とお見積もりを提示します。
水道の水が止まらないトラブルにお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。
※本記事でご紹介している方法は、一般的な対処法の例です。
作業を行う際は、ご自身の状況や設備を確認のうえ、無理のない範囲で行ってください。
記事内容を参考に作業を行った結果生じた不具合やトラブルについては、当社では責任を負いかねます。
少しでも不安がある場合や、作業に自信がない場合は、無理をせず専門業者へ相談することをおすすめします。
